2013年11月29日，中國合格評定國家認可委員會（CNAS）向濟南公交頒發《質量管理體系認證證書 》，這標志著濟南市公共交通總公司的城市公交、出租客運、道路旅客運輸的客運服務質量管理體系符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008標準。此證書同時證實了濟南公交不僅有能力提供滿足廣大乘客需求的優質服務，而且服務質量已經達到了國際認可的標準，這對于企業實施品牌戰略、實現企業長遠、可持續發展具有十分重要的現實意義。
    據悉，ISO9001標準是國際標準化組織(ISO)頒布的關于質量管理和質量保證方面的系列標準（包括ISO9001：2008標準，我國將其轉化為GB/T19001-2008標準）。其在世界上具有很強的權威性、指導性，目前已被90多個國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標準。“一個企業無論在國內還是在國外，取得ISO9001質量管理體系認證證書，將是得到普遍認可、突破各類壁壘的重要依據，并將成為通向世界的有效護照。”
    為保障質量管理體系認證工作的順利開展，濟南市交通運輸局副局長、濟南公交總公司黨委書記、總經理薛興海多次親自部署、調度各項準備工作，企業各分管領導、主管部門精心組織實施，各單位及部門積極配合、認真落實，完成了對總公司機關11個部室、12個基層公司（7個營運公司、恒通公司、旅游公司、物業公司、物資公司、維修公司）、50余個車隊、車間的檢查、整改工作，梳理整合出包涵16個控制程序的質量手冊、37項質量與安全管理體系記錄清單等文件，并于今年7月份發布《濟南市公共交通總公司質量與安全管理手冊》。10月、11月總公司分別進行了內部審核和管理評審，11月底正式通過ISO9001認證機構的認證評審。
    濟南公交將以此為動力，秉承“心系乘客、服務一流”的服務理念，嚴格按照ISO9001：2008的標準夯實、做細質量管理工作的每一個環節、每一個細節，不斷向乘客、向社會提供最優質的產品和服務，為踐行“讓乘客滿意、讓政府放心、讓員工快樂、為社會奉獻”的企業核心價值觀做出應有的貢獻。